导读：新疆是距离内地较远的地方，是面积（占国家1/6）最大、民风独特民族众多、最神奇神秘的地方，因而也是人们最向往的地方。我们这一代人在幼年时期对它的了解和向往往往都是从四大名著《西游记》和《新疆好》《草原上升起不落的太阳》《达版城的姑娘》《掀起你的盖头来》《在那遥远的地方》等脍炙人口的歌曲而来的。

新疆是距离内地较远的地方，是面积（占国家1/6）最大、民风独特民族众多、最神奇神秘的地方，因而也是人们最向往的地方。我们这一代人在幼年时期对它的了解和向往往往都是从四大名著《西游记》和《新疆好》《草原上升起不落的太阳》《达版城的姑娘》《掀起你的盖头来》《在那遥远的地方》等脍炙人口的歌曲而来的。

1951年，当时为歌剧《白毛女》作曲的著名作曲家刘炽，应王震之邀来新疆采风，并与时任新疆军区政治部宣传部长的马寒冰合作了组歌《边疆战士大合唱》，《新疆好》是其中第三首。经过挑选，17岁的新疆军区文工团团员陶思梦因为嗓音高亢、音质清纯，被刘炽点名为当时还是合唱的《新疆好》的领唱。

“我们新疆好地方啊/天山南北好牧场/戈壁沙滩变良田/积雪溶化灌农庄/我们美丽的田园/我们可爱的家乡。麦穗金黄稻花香啊/风吹草低见牛羊/葡萄瓜果甜又甜/煤铁金银遍地藏/我们美丽的田园/我们可爱的家乡弹起你的冬不拉啊/跳起舞来唱起歌/各族人民大团结/歌颂领袖毛泽东/各族人民大团结/歌颂领袖毛泽东”。

然而由于路途遥远（近3千公里）交通不便（坐火车要好几天时间，坐飞机也要4个小时），由华北地区去趟新疆就成为一种奢望与梦想。

一、在总行做项目邂逅李向党与服务品牌近距离沟通

2001—2002年，我在建总行做企业文化项目，与建行服务品牌“李向党工作站”的李向党（建行乌鲁木齐分行的经理）邂逅相遇，我向他赠送了我创作的《现代企业服务文化》一书，与他进行了沟通交流。因为我是研究服务文化的，且常年在建行石家庄分行负责文明创建和文化建设，因此一见如故相见恨晚，彻夜长谈。他虽然早已名声在外见多识广，但为人随和、质朴谦虚、热情大方、十分健谈。他邀请我到新疆看看，我欣然同意，表示一定要前往学习考察。

随后，建行乌鲁木齐分行工会主席胡丛林（李向党工作站服务品牌的组织推动领导者），打来电话，就服务文化与服务品牌建设方面的问题做了电话和邮箱交流。

二、在昌吉做文化项目，初次体验新疆风情

2003年（我创建了中国服务文化网）8月，我应孙兵先生邀请，到新疆昌吉回族自治州给一个企业做企业文化咨询项目。这期间，我们体验了当地的风土人情饮食起居.一是与内地有2个小时的时差，且昼夜温差大。二是吃羊肉（比内地的新鲜味道鲜美）马肉、喝马奶羊奶、奶茶、喝大酒是常态，而吃蔬菜较少，好在新疆的水果特别甜。随后我们经过了大风口（可以把气车和人刮跑，学生上学书包里要背石头），到了期盼已久的“火焰山”所在地“吐鲁番”。当地人告诉我们如果碰上晴天，炙热难熬，那个地方的石头被晒得滚烫，在上面可以烙饼摊鸡蛋。我们都担心此行能不能经受这种酷热。但天公作美，那天正赶上赶上阴雨天，还不是太热。后来到了葡萄沟。我们了解到新疆的葡萄为何又大又甜，原来这里常年不下雨（土坯房子不怕水浸），但下面的坎儿井却常年流淌着清澈甘甜的水，且昼夜温差大。正是“西北六一分，三山夹两盆；相邻有八国，阿拉霍斯门。温陆干旱漠，坎井解干渴；爪果香又甜，棉麦有特色。”新疆远离海洋，深居内陆，四周有高山阻隔，海洋气流不易到达，形成明显的温带大陆性气候。气温温差较大，日照时间充足，降水量少，气候干燥。由于新疆大部分地区春夏和秋冬之交日温差极大，故历来有“早穿皮袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”之说。

在这里我们感受到了新疆人的粗犷豪放、热情好客、开朗大方且能歌善舞，“能说话就会唱歌、能走路就会跳舞”，是对新疆人尤其是少数民族的写照。全都是自发自动的随心而欲，没有内地人的腼腆羞涩。维吾尔族舞蹈中从头肩腰臂肘膝脚都有动作，传神的眼神更具有代表性。还要加上动脖子弹指头翻腕子等一系列的小装饰,更形成了维吾尔族舞蹈的特点。一般人想学很难学会。

为此，我专门搜集整理了“新疆十八怪”（其实，怪就是特色传奇和神秘，就是当地人独特的民风民俗生活方式思维方式，是具有独特魅力的文化现象，也是旅游亮点），向朋友们分享。如“鞭子底子下谈恋爱，敬酒歌声不外卖。吃的烤馕象锅盖，大盘鸡里拌皮带。风吹石头砸脑袋，胶鞋套在皮靴外。夏日要把皮袄带，猪字不要随便往外摔。汽车跑得要比火车快，结婚宴席无酒菜。井底全部连起来，香甜瓜果吃不败。兵团姑娘不对外，出嫁姑娘把妹妹带；男人爱把花帽带，铁床摆在大门外，美玉泡酒酒更帅，古丝道上地名怪。”

（2003年，陈步峰在建行新疆乌鲁木齐分行参观考察李向党工作站展馆，与李向党深入交谈品牌建设）

（16大党代表李向党）

老友建行乌鲁木齐分行工会主席胡丛林（李向党工作站组织推动者、著名歌唱家王宏伟的启蒙老师）听说我来到新疆，立即驱车与企业文化部的两位部长陈平杨咏梅和李向党一起赶到昌吉，接上我，赶到建行参观了李向党事迹展览馆、并就服务品牌建设问题进行了座谈。同时约定第二天请我给分行机关的同志和向党工作站的同志分享服务文化。在第二天讲课前，我结识了睿智干练英俊潇洒的省分行宣传部长张新和思维敏捷功底深厚的咨询公司的解文斌总经理（一直参与李向党品牌的总结推广）。

二、再次赴疆培训，深度了解李向党

2004年6月中旬，陈步峰受新疆企业家协会等单位邀请，专程到新疆给“新疆服务高峰论坛”讲课。17日飞行4个多小时到达新疆的当晚，参加了新疆电视台组织的“庆七一颂英模联欢晚会”。由李向党和新疆电视台的当红女主持联袂主持，除了歌舞表演和建行员工的服务表演外，中间有英模访谈和现场点评环节。没想到平时很文静的李向党自信满满、洒脱自如、激情四射、妙语连珠、恰到好处的点评，一次次点亮升华晚会主题，成为令人刮目相看的“文化明星”。而那位专业主持人则显得底蕴不深功力不足、时常冷场露怯（可能她的强项是娱乐类节目）。使场内场外的观众对服务品牌李向党刮目相看、也对李向党工作站的服务品牌的含金量有了深刻的认识，在这里见证了服务文化与服务品牌的底蕴与力量。

（2004年6月18日，服务文化专家陈步峰应邀参加新疆服务文化高峰论坛，分享《服务文化建设与服务品牌打造》，论述李向党工作站和向党现象的重要意义，高度评价建行新疆区分行的文化自觉使命担当和文化服务贡献）

在第二天的培训会上，我对李向党和李向党工作站现象的意义、对中国服务品牌建设的影响以及全国服务品牌的五大集群现象做了分享，提出了“服务创新、文化创新与经济是否发达并不成正比，西部地区完全可以在服务文化创新上做出更多贡献”“文化好，才是真的好；服务文化搞好了，就能赢得更多人们的尊敬，就能促进企业健康发展，形成两个效益的相得益彰”“服务的竞争实质是文化的竞争品牌的竞争；服务品牌不仅是撬动市场的杠杆，更是推动行业乃至社会进步的重要力量，是成就他人照亮城市温暖社会的亮丽风景”。

紧接着，新疆区分行宣传部张新部长又专门邀请我为新疆区分行机关做了《观念突围与服务创新》的讲座，并在全区电视直播。

随后，张部长胡主席专门安排区建行宣传部副部长和陈平部长陪同我到考察体验了神秘的喀纳斯风景（喀纳斯湖（Kanas Lake）：国家AAAAA级旅游景区、国家地质公园、国家森林公园、中国自然保护区、国家自然遗产、全国低碳旅游实验区、中国最美湖泊，喀纳斯湖雪峰耸峙绿坡墨林，湖光山色美不胜收，被誉为“人间仙境、神的花园”）。

（2004年6月19日，陈步峰应邀在建行新疆区分行给机关干部分享《观念突围与服务创新》，同时向全区电视直播）

新疆之行，使我对新疆和新疆人有了进一步的认识，尤其是新疆建行人的文化自觉、专业执着、务实创新、好学上进、唯先必学、争先创优、一抓到底、抓铁有痕的精神，给我留下了深刻的印象。，触发了我的灵感，我有感而发提出了“李向党工作站的可贵之处在于百花齐放春满园”“创建服务品牌、提升服务文化贡献度不分东部西部”“服务品牌的文化效应能促进企业跨越发展”“创建服务品牌一要持久创新、二要辐射推广，才能彰显品牌价值”“服务品牌要纳入经营战略、要建立组织机制才能发挥品牌效应”等观点，先后撰写了《新疆有个李向党》《李向党现象引起的思考》《“李向党工作站”的文化服务贡献可圈可点！——“向党现象”缘何引发“新疆现象”？》《要百倍珍惜拓展升华“向党”这个得天独厚独一无二的品牌价值——服务文化专家陈步峰就“李向党工作站服务品牌转型升级”的点评》等文章，在《中外企业文化》《公关世界》《经营管理者》、《中国有色金属》、中国冶金报等报刊上发表，同时辑录在中国服务文化案例库和服务文化系列专著里，并作为服务品牌建设和企业提升文化服务贡献度的经典案例在全国各地培训中的进行分享。

三、给中石油系列培训体验石油工人的酸甜苦辣

2006年7月中旬，我在湖北讲完课后，应邀赶往重庆给“塔里木油田第二届企业文化与新闻宣传训练营”的学员讲课。他们虽然作为央企和垄断企业，但对服务文化很敏锐很关注。尤其是运输公司的领导十分重视，随后订购了数百册服务文化专著，并于9月3日，邀请陈步峰前往南疆库尔勒给该公司的中高层干部进行为期4天的服务文化系列培训。尽管因为时差（按内地时间12点至下午2点正是我们午休的时间，而在新疆还在讲课），搞得我很疲劳，但学员们的兴致很高、喜欢互动共享、抢答竞赛，尤其是学员中有许多维族和哈萨克族的中层干部，他们能歌善舞，大大活跃了气氛，提高了讲课效果。

（2006年7月19，陈步峰在重庆与塔里木油田企业文化干部共享服务文化与观念突围）

（2006年9月3—7日，陈步峰为塔里木油田运输公司进行为期4天的系列培训，图为陈步峰与总经理杨勇探讨服务文化与服务创新）

这次，我专门参观了塔里木油田文化展馆，到沙漠地带观赏了“千年不死,死后屹立千年不倒,倒下千年不腐烂”生命力极强的胡杨树，到石油工人工作的第一线去体验石油工人的酸甜苦辣。

石油工人工作条件十分艰苦，在酷暑高温下，我们穿着体恤都热汗直流，而他们穿着防静电的厚厚的工作服和钢靴，我试着穿了一下，就热的几乎晕倒。他们在荒无人烟寸草不生的大沙漠里工作，业余时间只能抓个老鼠当宠物养着解闷。但他们无怨无悔，几十年如一日，艰苦奋斗无私奉献，为的是为国家生产更多的石油。因此，我在各地讲课时，给大家分享电影《创业》的故事（在部队我多次放映该电影），讲述大庆精神和没有条件创造条件也要上的铁人精神，大声疾呼：“中国没有石油工人将会怎样？”“中国的采油地质环境最恶劣、采油成本最高、采油工人最辛苦最可爱。不要总盯着他们的负面新闻津津乐道，我们要为可爱的石油工人讴歌点赞学习致敬”。还情不自禁高歌《我为祖国献石油》“锦绣河山美如花、祖国建设跨骏马，我当个石油工人多荣耀，头戴铝盔走天涯，头顶天山鹅毛雪，面对戈壁大风沙，嘉陵江边迎朝阳，昆仑山下送晚霞，天不怕地不怕风雪雷电任随它，我为祖国献石油，哪里有石油哪里就是我的家”。当时，我专门要了一套石油工人的工作服（上面有明显的中石油的标记）穿在身上“显摆”。没想到，从北京机场坐大巴到西客站途中、尤其是到西客站后，一些好心人竟然劝我赶快脱下这身衣服，否则将会招致当时因为购买中石油股票而损失惨重的股民的围攻和殴打。我是军人出身，当然不信这个邪，当时真想假如有人闹事，我会借此机会以正视听、向大家分享我的感悟。还好，我穿这身衣服穿了几年，不仅没有引来麻烦，反而使人肃然起敬。

另外，从采油一线返回途中，遭遇了令人恐怖的“沙尘暴”。这里的沙尘暴和内地不一样，这里的沙尘暴是没有预报没有征兆突然降临，而且是遮天蔽日漆黑一片、且持续时间长，因为遭遇沙尘暴造成伤亡的事情时有发生。好在司机和陪同我的同志比较有经验，紧闭车门、系上安全带、闭上眼睛抱住头。大约40分钟后，大风才悄然退去。睁眼一看汽车周围已经堆满了沙土。一看手表，已经不能准时到达机场了。陪同我的同志还是加足马力往机场赶，还好，由于沙尘暴的影响，飞机顺延了40分钟，我最后一个通关上了飞机（是南疆飞往乌鲁木齐的小飞机、一天只有一趟）。

到了乌鲁木齐后，我随即与胡丛林主席打电话，他派司机接我前往建行座谈交流。

（2006年9月陈步峰再次来到建行新疆建行探秘，与李向党工作站的组织推动者、建行乌鲁木齐分行工会主席胡丛林探讨服务品牌创新升级）

四、风雨兼程20载可喜可贺，打造百年品牌扬帆远航

2001年11月30日，中国建设银行总行党委作出《在全行系统开展向李向党同志和“向党工作站”学习的决定》，号召全行广大党员干部和职工向李向党和“向党工作站”学习。二十年来，李向党和“向党工作站”不断创新实践，先后荣获多项荣誉，成为全行乃至全国金融系统知名的服务品牌。在“一心向党、服务为民”的精神感召下，建设银行新疆区分行先后涌现出马合木提、朱超等一大批先进典型人物，把李向党一个人的先进变成了一群人、几代人的先进。以“向党工作站”为标杆，总行打造了“红梅理财中心”“天龙在线”“刘艳快线”“金丹财智”“瑞琴热线”等一批叫响行内外的服务品牌，生动阐释建设银行的服务理念，提升了全行的窗口服务水平和在社会大众中的口碑形象。

二十年，从社会层面来说，是一个时代；对个人而言，是最美好的青春年华。二十年，在大漠孤烟、长河落日的西北大地上，在建设银行新疆区分行这片沃土上，“一心向党、服务为民”的精神一代又一代传承、向党标兵一届又一届坚守，“向党工作站”一年又一年发展。

（右起第3人为热情奔放、底蕴深厚多才多艺的资深品牌专家胡丛林主席）

在2020年，李向党工作站即将迎来20周年的时候，作为该服务品牌的组织者推动者见证者的胡丛林主席准备出版庆祝李向党工作站创建20年的《守望向党》一书，向我邀稿。我十分高兴，因为我也是李向党工作站服务品牌的学习宣传者和受益者（该品牌开创了百花齐放和经久不衰的品牌先例），有许多心里话要和大家共享，随即以《打造百年品牌扬帆远航》为题发去。在该书出版后，我又以《风雨兼程20载可喜可贺，打造百年品牌扬帆远航——祝贺“李向党工作站”创建20周年暨《守望向党》一书出版》在《西河神韵服务文化》杂志（全国赠送）和中国服务文化网、碧虚网、文化与传承等媒体发表，引起强烈社会反响。

文中提到：在“李向党工作站站”服务品牌创建20周年之际，胡丛林先生创作的《守望向党》一书出版了，这是一件可圈可点、可喜可贺的意义重大的事情。因为在许多品牌昙花一现风光不再的情况下，一个服务品牌走过了20年的光辉历程，仍然光彩照人，而且已经百花齐放满园春色，实属难能可贵，这本身就有很好的示范意义。对建行应该回顾历程、鞭策鼓舞、总结经验、以利再战、再创辉煌；对社会、对文化界、对所有关注李向党工作站服务品牌的人们，应该分享他的荣光、经验、感悟和启示。这是“李向党工作站”的文化贡献和示范意义，是建行人打造“中国服务”、实现文化强国梦的使命担当。对胡丛林等服务文化和服务品牌专家们几十年如一日对服务品牌的专业专注的辛勤耕耘和用心用情用智服务贡献表示由衷的钦佩与赞赏。

（2014年，陈步峰在服务文化研究践行基地新兴药房工业园建立了“服务文化长廊”，重点介绍了“李向党工作站”青岛交运“情满旅途”海尔“诚信到永远”，上海“买相机找王震”等服务品牌）

“李向党工作站”服务品牌的独特魅力与文化服务贡献可圈可点，已经形成了引人关注的“李向党现象”，具有独特的典范意义。

1、向党是众望所归人心所向。全国各个行业（包括制造业垄断业）的服务品牌千余个，但叫“向党”名称的却独此一家，这是他得天独厚独一无二的优势和财富，也是一种使命担当，因为全心全意为人民服务、为人民谋幸福、为民族谋复兴是中国共产党的宗旨使命，也是企事业单位赢得客户青睐社会尊重的法宝。大家学向党，员工爱向党、顾客找向党，群众心向党是众望所归人心所向，这是建行现象的魅力所在。

2、弯腰接地气，群众很给力。该品牌从群众中来、在服务一线中涌现，内容实在具体，看得见摸得着、可亲可敬可学可操作，成为提升素质、和谐内外关系切入点引爆点，成为提升服务品质和服务竞争力的重要抓手，因此，很快激发了整个系统学习赶超争做李向党工作站的热潮，一花引来百花齐放现象。李向党个人品牌已经形成了一个品牌群体，天山南北，全疆建行系统乃至全区各个行业已经涌现了多个服务子品牌，创建“向党工作站”，争当“向党标兵”已经成为新疆建行人的一项长期追求的事业。一花引来百花开，百花齐放满园春，是创建服务品牌目的和收获。

3、形成了品牌文化和品牌机制。党委重视、实施品牌战略；群策群力上下联动形成合力；有坚强的组织保证；打造了一批积极向上勇于争先且尊重研究品牌科学的服务文化专家，做到了专业的人做专业的事。他们以做文化做事业的精神、以做品牌的匠心，不仅逐步完善了品牌文化体系，使其有了理论的指导和理念的升华，而且潜心研究、专业专注的跟踪研究指导品牌建设；同时，关心培养品牌的健康成长，不断拓展他的发展空间。

4、与市俱进创新发展。20年如一日，在与时代同步共振中，勇立潮头创新发展，成为时代的翘楚，成为建行人的标志与荣耀。

5、内外互动交相辉映。从系统内走向社会走向全国，并且由自治区委区政府发文推广形成高层推动、成为政府行为的也是屈指可数，形成了李向党现象—建行现象—新疆现象的良性互动。

6、自我加压升级转型。李向党本人不忘初心牢记使命，不骄不躁、自我加压、善学肯钻、执着创新、不断完善，提升自我，撞击传播互动分享，已经由一个“接一问二招呼三”微笑热情的服务能手、标兵和百姓心中的“小李子”，成为名副其实的底蕴深厚的服务专家、主持人、演讲专家和文化使者、形象大使。

一个服务品牌风雨兼程20载固然可喜可贺，但扬帆远航打造百年品牌是我们的使命担当，是全国人民的期盼，李向党工作站和建行人应该有这样的格局和文化贡献。

李向党和“向党工作站”是建行新疆分行服务文化的精品，是全行人智慧的结晶，是文化经营、文化营销的载体和纽带，已经得到系统内外的认可。但李向党工作站是建行的、新疆的，更是全国的、时代的。现代企业要着力提升文化服务贡献度，企业才有尊严、员工才会幸福、城市才会和谐，社会才能进步。我们祝福李向党工作站在创建“中国服务”、实现民族复兴中国梦中再创辉煌、作出新的文化贡献。

感谢李向党和胡丛林们的专业执着的探索创新、不忘初心独具匠心的付出和独特的文化服务贡献。

顺便说一下，新疆的牛羊肉是真好吃、味道十分鲜美，是我这个很少吃肉的人，也挡不住诱惑大快朵颐。新疆的姑娘真漂亮，不仅是长相甜美，更主要是热情奔放活泼大方能歌善舞、舞姿优美歌声美妙，使人心旷神怡，和他们一起联谊我也显得年轻了。新疆人真好客真豪爽真能喝酒真能劝酒。在新疆期间，热情好客的胡丛林主席专门陪我到草原的帐篷里，体验新疆风味，吃烤全羊喝马奶酒。我不善饮酒，在全国各地讲课是滴酒不沾。但颇有心计的胡主席让漂亮的女员工一直高歌祝酒歌和新疆歌曲，唱一首就要让我喝一碗，不一会就把我灌醉了。这是我第一次喝醉酒，是因为我实在挡不住美妙的的歌声和新疆人的坦诚好客的“诱惑”。

临别时，我提出不直接飞北京，而是想到甘肃敦煌看看。因为李向党经常在各地建行作报告，他和敦煌建行的领导很熟，他马上打电话联系。我乘坐新疆到敦煌的“红旗列车”沿途观赏新疆风光，第二天早上到大敦煌，中间写了一篇点评列车员的文章《苍蝇究竟是谁放进来的？》，竟然被诸多媒体转载，也成为我讲课的一个案例。

敦煌是甘肃省辖县级市，由酒泉市代管，位于河西走廊的最西端，地处甘肃、青海、新疆三省（区）的交汇处，介于北纬39°40′—41°40′，东经92°13′—95°30′之间，总面积2.67万平方千米。敦煌是丝绸之路的节点城市，以“敦煌石窟”、“敦煌壁画”闻名天下，是世界遗产莫高窟和汉长城边陲玉门关、阳关的所在地，为甘肃省四大绿洲之一。自2100多年前汉武帝“据两关、列四郡”（两关：玉门关、阳关；四郡：武威、张掖、酒泉、敦煌）起，敦煌作为丝绸之路中西交通中转站和西域门户，曾有“使者相望于道，商旅不绝于途”的盛景，更有《旧唐书·地理志》记载“天宝年间元宵灯会，长安第一，敦煌第二，扬州第三”的辉煌。

在敦煌我游览了久负盛名的的鸣沙山、月牙泉和莫高窟。莫高窟是中国最大、最著名的佛教艺术石窟。分布在鸣沙山崖壁上三四层不等，全长一千六百米。现存石窟492个，壁画总面积约45000平方米，泥质彩塑2415尊，是世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术圣地。1987年，被联合国教科文组织列为世界文化遗产。

晚上，我给敦煌支行讲了服务文化课程，然后到机场乘坐飞机到兰州。当时乘坐的是东航波音737飞机，飞机上只有我一个乘客和几个乘务员（旅游旺季是爆满、遇到沙尘暴就不能起飞）。

深夜我到达兰州机场，甘肃天水的同志接我去天水，第二天晚上给近千名员工（也有许多客户和政府机关的同志）讲服务文化。利用两个白天，建行的领导陪同我游览了素有“北方的江南”天水。

（2004年6月27，陈步峰给甘肃天水的近千名干部员工分享服务文化）

天水市因“天河注水”的传说而得名，拥有约8000年的文明史，以伏羲文化、大地湾文化、秦早期文化、麦积山石窟文化和三国古战场文化为代表的“五大文化”。天水市为中国优秀旅游城市，共有旅游景区景点228处。天水建行的同志为我拍摄了照片和视频，专门制作了光盘《陈步峰教授天水之行》，令我十分感动。

（陈步峰系河北省政府参事室文史研究馆研究员、中国企业文化研究会研究员、中国服务文化网总服务师）

附1、陈步峰发表的点赞新疆的文章

（1）新疆出了个李向党；（2）、“李向党工作站”的文化服务贡献可圈可点！——“向党现象”缘何引发“新疆现象”；（3）、《要百倍珍惜拓展放大“向党”这个得天独厚独一无二的品牌价值》；（4）《向党现象引发新疆现象——谈服务品牌集群》（5）《风雨兼程20载可喜可贺打造百年品牌扬帆远航——祝贺“李向党工作站”创建20周年暨《守望向党》一书出版》

先后在《中外企业文化》《政工研究动态》《公关世界》《西部财富论坛》

中国服务文化网、碧虚网、文化与传承等媒体刊发，并收录在《服务文化决胜未来》《现代企业服务》《服务力为王》《成败大扫描——服务文化案例启示录》等服务文化专著。

附2、服务文化采风共享掠影（部分）

感恩感谢：《企业文明》《公关世界》《中外企业文化》、《中国有色金属》中国电力报、中国冶金报、河北经济报、石家庄日报和《服务文化20年》《服务文化采风》《工匠文化》《健康中国文化养生》《西河神韵服务文化》《年画文化乡村振兴》《杂技英豪民艺重生》等报刊；感谢中国网、中红网、中国服务文化网、碧虚网、祖荣视界、戏剧传媒、燕赵之恋、省市电台等媒体对服务文化的关注传播。感谢全国各地的良师益友、社团组织对服务文化的关注传播，感谢抗美援朝老战士岳宜贤为我的数篇回忆录谱写赞歌。感谢电台宏博、海天和李雨薇数次邀请我走进直播间分享服务文化。（省政府参事室研究员、中国服务文化网总服务师陈步峰）