导读：2026年1月9日，中国企业文化研究会研究员、中国服务文化网总服务师陈步峰教授应邀参加“石门大计十周年与中国红书画院新年联谊会”。

2026年1月9日，中国企业文化研究会研究员、中国服务文化网总服务师陈步峰教授应邀参加“石门大计十周年与中国红书画院新年联谊会”。

刚到会场，书画家郝凤凯就跑过来对我说：“陈教授您好，有位神秘人物专程驱车从革命老区重点村徐香赶来，要向您赠送十分珍贵的新年礼物”。话音未落，中共正定县委党史研究室原副主任、85岁的老党员李恒敏风尘仆仆地赶过来，双手握着我的手忙不迭的说：“特别高兴在新年伊始见到您。去年七一前夕您送我的《服务文化30年》一书，我如获至宝，我逐篇文章都反复品读，感触颇深、受益匪浅，使我回到了激情燃烧的年代。我不仅对文章中的重要事件重要观点做了批注，而且用楷书认真书写下来，辑录成线装竖排版的一本仿古书，作为新年礼物送给您。希望您喜欢。”

收到这份十分珍贵的新年礼物，我十分感动，真是“文化传承遇知音”。在当今信息化、多元化、碎片化、快节奏、许多人心浮气躁的时代，一位年近九旬的老党员，竟然能沉下心来反复品读数十万子的一本具有珍贵史料价值的《服务文化30年》一书，而且用楷书（最吃功夫）认真书写，确实难能可贵。使我深深感受到一位光荣在党60余载的老党员、老党史研究专家对服务文化新科学的高度认同，对我这位老兵激情岁月心路历程的强烈共鸣，对我服务文化30年、从文50余载的学习探索、创新贡献的极大鞭策和鼓励。这使我想起了，2015年9月9日（教师节前）我去中国财险总部培训服务文化，应中国全聚德董事长邢颖邀请，中午在中国全聚德集团就餐座谈，服务员快乐分享我在该集团培训时讲授的服务文化理念、箴言，我感动之余撰写发表《老师的价值在于他的思想得到学生知音的认同践行——陈步峰教授在全聚德享受了难以忘怀的教师宴》。

我当即对德高望重的李老深表感谢感恩，与其合影留念，并赠诗一首：

“抗战高平许香村，红色传承遇知音；互赠佳作惺相惜，恒敏墨宝彰丹心。”

耄耋老人李恒敏送我的书里面大体分4个方面的内容：

1、我喜欢的毛主席诗词。如《沁园春、长沙》《沁园春、雪》《咏蛙》《采桑子、重阳》《忆秦娥、娄山关》《清平乐、六盘山》《满江红、和郭沫若同志》《浪淘沙、北戴河》《七律长征》《人民解放军占领南京》等。

2、资深文化大家对服务文化创新的评价。包括北京财贸学院院长书记王成荣，海尔集团老书记王安喜，全国优秀企业家刘鹏凯，河北省政府文史馆参事室老馆长老主任詹文宏，国家一级编剧、《当家的女人》等影视剧作者周喜俊，全国政协委员、河北省农科院老院长王海波等对服务文化新科学的经典评语片段。

3、陈步峰的系列回忆录中的部分片段与感悟：《母校生活的文化积淀使我终生受益》《1972年我荣幸的担任了公社广播员》《我把青春献国防，军营学校炼真金》《服务文化30年庆典上发言》等。

4、陈步峰服务文化箴言（许多企业在墙上悬挂“陈步峰语录”）：如“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”“为您服务是我的荣幸，助您成功是我的快乐，请问我能为您做些什么？”“最受尊敬的不是有钱有权人，而是为客户社會創造僧值最多的人，服务最好最多的人”“我们必须确立这样的服务文化定势：这就是我的责任使命，我必须接受它的全部，贡献我的一切甚至生命。服务神圣，快乐光荣！”“快樂服务既是能力智慧，更是責任美德”“一個企業一個人的價值不僅在於創造了多少物財富而在於成就了多少顾客多少人,为多少人创造了快乐幸福，更在于对于启迪人的思想、推動社會的文明進步貢獻了多少智慧，即服务文化贡献度”。

耄耋老人对服务文化的虔诚关注认可推广，对我是极大的鞭策。我当不忘初心、砥砺前行，百尺竿头更进一步，小车不倒只管推，充分发挥余热优势，加大服务文化研究践行传播传承力度，为提升城市亮度社会温度和品牌贡献度助力赋能、殚精竭虑、鞠躬尽瘁。

附一：被国家图书馆等永久收藏的具有珍贵史料价值的《服务文化30年》

（2025年6月29日，光荣在党50余载的陈步峰向老区赠送服务文化系列书刊。左起：书画家陈兰柱、电影孔秀出品人杨敬、老党员李恒敏、郝凤凯，省电视台永远跟党走栏目魏钦华、陈步峰、书画家王红、彭双和、顾文华、赵世昌、刘睿松）

附二：《李恒敏致力于用书法记录和传承家乡历史》

李恒敏是河北省石家庄市正定县南楼乡许香村的一位老党员，出生于革命老区许香村，自幼受家庭影响，对党史有深厚感情。他退休前长期在正定县教育部门和党史办公室工作，从事党史研究超过20年，积累了丰富的历史资料和采访经验。?在晚年，李恒敏致力于用书法记录和传承家乡历史：?他于2020年左右萌生创作书法长卷的想法，2021年时80岁左右，历时数月完成一幅百米长卷，以楷书浓缩中国共产党百年历史，重点记录了党的重要会议和新时代成就；同时，他还在2021年左右用两年多时间完成6万字毛笔小楷手稿，详细记述许香村在抗日战争时期的斗争史，包括当地作为抗日根据地、党员发展和英雄事迹等内容。此外，他积极推广红色文化，曾与他人合作完善百米长卷的版式设计，并参与社区活动，带动老年群体学习书画服务社会。

（供稿：陈步峰、郝凤凯）