导读：弹指一挥间，我已成为光荣在党和从文50余载的老兵，成为创作专著十余部、发表文章千余篇、撰写文字千余万字、组织策划研讨会座谈会百余场的服务文化专家。服务文化也创立传播30余载了，先后组织策划了“服务文化20年、26年、30年和32年庆典”。回顾一生，始终在学习奋斗，也殚精竭虑的为提升城市的亮度和社会的温度做了一些有意义的事情。不仅荣获了“京津冀银发达人”殊荣，还被大家赞为“成就他人的文化伯乐”“热心公益的文化雷锋”“小车不倒只管推的拓荒牛”。

弹指一挥间，我已成为光荣在党和从文50余载的老兵，成为创作专著十余部、发表文章千余篇、撰写文字千余万字、组织策划研讨会座谈会百余场的服务文化专家。服务文化也创立传播30余载了，先后组织策划了“服务文化20年、26年、30年和32年庆典”。回顾一生，始终在学习奋斗，也殚精竭虑的为提升城市的亮度和社会的温度做了一些有意义的事情。不仅荣获了“京津冀银发达人”殊荣，还被大家赞为“成就他人的文化伯乐”“热心公益的文化雷锋”“小车不倒只管推的拓荒牛”。

我经常由衷的感谢时代提供了机遇，更感恩感谢那些一以贯之关注支持服务文化研究传播践行的良师益友。他们是激我奋进砥砺前行的贵人和良师益友。服务文化事业的发展的军功章有他们的一多半。在服务文化庆典发言和百余篇回忆录中，我列举了一大批事业中的贵人。提到最多的首推良师益友孟凡驰教授。

孟凡驰教授是我在文化界结识最早的贵人之一。且每次受邀参加他组织策划的规格高影响大幅射广德全国文化峰会和文化活动都受益匪浅，成为我事业发展的助推器加油站。首先是增长见识、开拓视野。其次是结交人脉、扩大文化交流。三是认识新“专家”、接受新观点、学习新知识，感悟新理念，都会使你醍醐灌顶、有感而发。第四，传播服务文化理论、共享最新研究成果。第五，拓宽研究领域、搜集经典案例、丰富专业研究，拓展完善服务文化内涵外延。

我们从中选取几朵花絮与文友分享。

一、在企业文化培训班上一见如故相见恨晚

在上世纪90年代，时任石家庄市社科院王彤院长邀请我参加他们主办的“石家庄首届企业文化培训班”。虽然，上世纪80年代企业文化开始传入中国，但相当多的人对企业文化还比较陌生。参加这个班的清一色的是企业的政工干部和企业家，说起思政工作头头是道，但说起企业文化却只知甚少。因此，这个培训班在一定意义上是“扫盲班”和“启蒙班”。因为建行的服务创新和形象口碑走在前列，陈步峰是比较活跃的宣传干部和团委书记，且提出了服务文化概念，并发表了一些文章。因此，王彤院长（以前是石家庄市政研会秘书长、思维敏捷作风干练学习力强且善于创新，对新事物比较敏感）不仅邀请我坐在前面，还主动向孟教授介绍我的情况。

初次接触孟教授，感到他虽然是早已名闻天下的大专家，却和蔼可亲平易近人，学识渊博、思维敏捷，口才很好、讲课生动、案例鲜活，气场很强。整个会场一扫往日随意走动交头接耳的境况，大家都如饥似渴地的听讲，不时地发出会心的笑声掌声。孟教授的课程给在座的学员、给石家庄带来一股企业文化的春风。大家认识到企业文化与思想政治工作虽然目标相近功能相补，都以“人”为核心，关注员工的思想状态、行为规范与价值取向，强调尊重人、理解人、激励人。但思想政治工作侧重政治性、政策性，强化政治认同与思想统一；而企业文化侧重管理性、经营性，通过文化软实力优化组织氛围。更强调员工的参与认同。而建设企业文化，是新时代现代企业的必修课。

培训班结束后，王院长专门安排我和孟教授一同共进晚餐。我们两个年龄相仿、一见如故、相见恨晚。他对我提出的服务文化理论给予了充分肯定，让我通过过邮箱把文章邮寄过去，他推荐到有关部门评奖。

这次见面开启了我们的文化之缘，孟凡驰教授是中国早期研究传播企业文化的资深专家（1984年开始研究、且在北京市委党校率先开设企业文化课程）且担任中国企业文化研究会秘书长。可以说见多识广，而我当时尚局限在金融系统，因此，这次见面听课交谈，使我眼界大开、耳目一新，进一步明确了研究的方向。

二、提出指导意见，辑入服务文化专著

1999年1月，孟教授给我邮来：“关于《现代企业服务是一种高品位文化》一文的意见”，对我的服务文化研究给予高度评价，提出指导性意见。该文与中共河北省委宣传部副部长冯思德张培林的文章一同作为序言，辑入在河北省社科规划“九五”项目的结项成果《金融企业服务文化》（于1999年8月由中国文联出版社出版）。该书先后荣获省市社科成果奖。

三、受邀参加全国峰会，受聘为中国企业文化研究会首批研究员

2000年10月24日，中国企业文化研究会在山西大同二电厂召开“21世纪中国企业文化建设趋势研讨会暨全国企业文化社团会长（秘书长）联席会”。孟凡驰秘书长专门邀请陈步峰作为金融界代表和服务文化专家参会，并聘任陈步峰王超逸为中国企业文化研究会首批研究员。陈步峰有幸结识了早期传播企业文化的资深专家高立胜、李万来、钟祥斌和大连房产物业协会秘书长马杰等文友。陈步峰所分享的服务文化引起强烈共鸣。由此率先开启了“服务文化大连行”和“服务文化连云港行”。

2001年6月4日，中国企业文化研究会与经济日报在中国北京航天城联合创办“首届中青年专家论坛”。会上，北京财贸学院院长品牌专家王成荣和国务院国资委宣传处长金思宇的发言以及孟凡驰秘书长的精彩点评、总结引起强烈反响。陈步峰在会上分享了建行服务创新的经验（创建首批青年文明号、走进中南海汇报）和服务文化的内涵外延以及研究创建服务文化的动因意义。

2001年7月28日，“全国企业文化社团会长、秘书长联席会议暨企业文化建设方式研讨会”在哈尔滨举行。来自全国各地的企业文化社团组织的领导和大型企业代表共135人出席了会议。一二九运动领导人、中央顾问委员会委员，中共中央纪律检查委员会原书记，北京大学党委原书记韩天石对服务文化给予高度评价，在陈步峰专著上签名并与陈步峰等合影留念。陈步峰向孟教授推荐了平安品牌运营部总经理韩跃根、平安保险河北公司总经理张国芳参会发言。

以后，陈步峰多次受邀参加全国文化峰会，每次听到孟教授的幽默风趣这里深刻高屋建瓴的总结点评（会议高潮）都觉得耳目一新受益匪浅。陈步峰也多次荣获企业文化建设先进个人。

四、《现代企业服务文化》专著获奖，陈步峰在人民大会堂领取一等奖

2001年11月15日，中国企业文化研究会与首钢总公司联合举办的中国企业文化建设交流研讨会暨“首钢杯”企业文化创新评选颁奖仪式在人民大会堂举行。会议由孟凡驰秘书长主持并作主旨发言，全国政协副主席孙孚凌，全国政协常委、国务院特区办公室原主任、中国企业文化研究会理事长胡平，常务副理事长张大中、张同舟、孟凡驰，北京大学光华管理学院厉以宁教授，出席会议并讲话。陈步峰创作的30余万字的《现代企业服务文化》，荣获企业文化创新奖一等奖。在大会堂走上主席台从全国政协副主席孙孚凌和厉以宁教授手中接过获奖证书和1千元奖金。

五、推荐参加中国政研课题，作序推荐《服务文化理论与实践》

2000年，孟教授推荐陈步峰参加中国政研会重点课题的研究，并提出指导意见。后与资深文化专家高立胜分别以《构建服务文化：一项紧迫的战略的任务》《高扬有中国特色社会主义服务文化的旗帜）为题，为结项成果《服务文化理论与实践》（2001年11由国际文化出版社出版）作序。该书展示了徐惟诚贾春峰等专家领导的点评。该书荣获中国政研会重点课题2等奖和中国企业文化理论创新奖（2003年11月29日在中外企业文化青岛峰会上领取）。详见（2003年我参加中外企业文化青岛峰会收获满满——陈步峰创作的《服务文化理论与实践》获奖并到名企考察培训）。

六、组织策划首届全国服务文化现场经验交流暨理论研讨会

2005年7月89日，3百余人参加的全国服务文化现场经验交流暨理论研讨会在日照召开。国务院国有资产监督管理委员会副主任王瑞祥，中纪委驻国家电网公司纪检组组长祝新民，中宣部宣教局副局长董俊山，国资委宣传工作局副局长卢卫东。原中宣部常务副部长、中国大百科全书出版社总编、中国企业文化研究会顾问徐惟诚，原商业部部长、中国企业文化研究会理事长胡平，山东省国有资产监督管理委民会副书记王和先，山东电力集团公司党委书记刘广迎，日照市委书记、市人大主任李兆前，日照市副市长毛继春等领导和贾春峰、高立胜赵春福、高金生等专家参会发言。

本次会议由中国企业文化研究会主办。中央电视台、光明日报、经济日报、青年报、中国电力报、中广网、新浪网等各大媒体参会，对大会作了报道。中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长盂凡驰主持会议并做精彩而有深度德总结点评《关于服务文化的几个基本问题》，引起强烈反响。

中国服务文化网总服务师陈步峰教授应邀参会并作了《积极建设高品质服务文化全面提升企业核心竞争能力——与您分享探讨服务文化建设的几个热点问题》的发言。分享了服务文化的内涵外延体系和建设服务文化的原则标准等。陈步峰教授对日照供电的品牌建设作了点评，在《公关世界》等媒体发表文章《创新服务文化品牌 铸就“诚信彩虹”魅力——日照供电公司以文化品牌引领服务创新的启示》《文化的魅力 品牌的风采》。

这次会议是中国企业文化研究会首次组织策划的专题研究推广服务文化的全国性会议，规格很高影响很大，对于服务文化及服务品牌建设的普及推广和深入发展起到了重要作用。

七、孟凡驰理事长发贺信，恭贺服务文化26年庆典

2020年12月6日，在石家庄举办，来自省内外的专家领导2百余人缘聚石家庄恭贺“服务文化26年庆典”。孟凡驰秘书长第一时间发来贺信，由书法家书写展示，由主持人宣读，产生强烈反响。

八、孟凡驰理事长为陈步峰追忆父亲文章点赞

2024年陈步峰撰写的《痴心铸魂工程的职业农民教育家陈泽民——光荣在党50年的老兵陈步峰追忆父亲陈泽民》发表后，众多文友纷纷点赞。中国企业文化研究会理事长、北京市委党校教授孟凡驰：“步峰您好，向您的老父亲致敬，中华民族的发展延续，就是由众多令尊这样质朴平凡但勤奋伟大的人推动的。他是正直高尚的典范，值得人们永远缅怀！”

附：陈步峰参加全国高峰文化论坛掠影

注：感谢《企业文明》《中外企业文化》《经营管理者》《公关世界》《企业文化》《中国有色金属》、《金融研究》《西河神韵服务文化》《年画文化乡村振兴》《杂技英豪民艺重生》经济日报、工人日报、中国青年报、中国电力报、中国冶金报、河北日报、河北经济日报、石家庄日报、石家庄晚报等报刊和中国网、中红网、中国服务文化网、北京碧虚网、戏剧传媒、燕赵之恋、孔秀文化行、盛麦文化文化与传承等媒体对服务文化建设的关注支持。