导读：编者按：近些日子，我在我的书库（上万册图书）整理图书杂志，发现在13年前2013年第1期《河北企业》（2013第2期刊登我的文章《强化文化自觉，建设幸福企业》）和《企业文明》（2012、12）等报刊发表的中国十大策划专家之一、小天鹅集团原副总裁徐源为我的专著《快乐服务的心灵智慧》撰写的书评《开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的责任美德》。与徐源先生的交往一幕幕浮现在我的面前。

编者按：近些日子，我在我的书库（上万册图书）整理图书杂志，发现在13年前2013年第1期《河北企业》（2013第2期刊登我的文章《强化文化自觉，建设幸福企业》）和《企业文明》（2012、12）等报刊发表的中国十大策划专家之一、小天鹅集团原副总裁徐源为我的专著《快乐服务的心灵智慧》撰写的书评《开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的责任美德》。与徐源先生的交往一幕幕浮现在我的面前。

大约是上个世纪90年代末期的一个晚上9点半，我家的电话铃响了。我拿起电话听到一位操着江苏普通话口音的男士讲：“您是陈步峰教授吗？我是无锡小天鹅集团副总徐源。我刚从国外回来，就服务和服务文化的问题想和您沟通一下，不知这么晚了，是否方便？我是通过一些专家企业家了解到您的研究方向和部分观点，您的观点很前瞻很独特，与我们的服务探索不谋而合。我们小天鹅一直在搞服务创新，在全国率先推出了质量信誉卡和“12345”服务承诺，开设了国内首条由中介机构监督的投诉热线，探索出中国特色的营销管理模式，与您倡导的服务理念高度契合，欢迎您到小天鹅参观指导”。放下电话，我很激动，因为，在当时只有海尔和小天鹅等少数企业在搞服务创新的探索，但海尔的宣传传播力度更大一些，如果能到这些一流企业现场考察，与具有较高知名度美誉度和服务文化贡献的企业、企业家近距离沟通，对我的服务文化研究肯定会大有裨益。因为站在市场一线的企业是专家的科研基地，企业家是专家的老师，专家的的灵感大都从他们哪儿得到。

不久，我接到无锡卫生局的邀请，请我在5、12护士节，给卫生部门的医生护士分享服务文化。我特意提前一天到达，专程到小天鹅集团考察。徐总热情接待我，领我到他们的办公区考察。我发现他们可能是率先开展开放办公的企业。机关同志都在一个大房间的若干矮隔断里办公，就连总裁副总裁也是在一个透明的小房间里办公。我感到很诧异，徐先生讲，这是我们服务文化的一部分，服务先从机关改变作风开始。这种现代办公空间设计模式，其核心特点是减少或取消物理隔断，促进员工之间的互动与协作。可以?促进沟通与协作?：增强团队协作效率，尤其适合需要高频沟通的部门（如市场、客服、产品等）；?提升空间利用率?：同一空间可容纳更多员工，降低人均办公面积，节省租金、装修及维护成本；资源共享?降低企业运营成本，?弱化上下级层级感，有助于建立更平等、透明的沟通氛围。目的只有一个，就是机关要面向市场面向基层面向客户，为他们提供高效快捷的服务。接下来，我们就当前的热点话题进行了沟通，相互赠送书刊资料。

2003年12月4日，中国企业文化峰会在青岛举办。与会代表到海尔参观，听取海尔集团董事局主席张瑞敏先生和徐源等专家企业家的分享，晚上，徐源邀请几位好友到他的房间，为方太集团董事长茅理翔过生日，同时探讨“家族企业的现代化管理”。在以后，我们在全国的会议上见过几面，每次都是来去匆匆，来不及深聊，好在一直保持着微信电话和邮箱的沟通。2012年10月，我的《快乐服务的心灵智慧》一书由中国文联出版社出版（ISBN 9787505978553（2012）第235705号），立即给他邮寄了几本，请他提出指导意见。他很快写出了书评，先后在多家媒体发表和转载。现予以共享。

再次感谢徐源先生和河北企业、企业文明、公关世界、经营管理者、中外企业文化等媒体对服务文化尤其是快乐服务的关注支持。

徐源：《开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的责任美德——热烈祝贺《快乐服务的心灵智慧》出版》

我们已经走进服务经济时代、走进服务文化制胜的新时代。这个时代的鲜明特征是：“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”。我们生活在服务的包围之中，服务在改变着我们的生活和思维；我们每个人都从事着服务，也无时不在的创造传播着服务文化，而顾客也无时不在的用文化品评考量着我们的服务，在享受挑剔着服务的文化含量和快乐幸福指数，也就是说快乐服务、精神愉悦已经成为顾客的首选，快乐服务也已成为当今竞争创新的热点焦点和切入点，成为创造顾客忠诚、建设幸福企业和谐社会的最重要的内容标志和动力，而且也是提升个人生活品质心灵境界、快乐成就事业的不二法宝。许多有识之士高度的文化自觉，创造了很多先进独特的经验，形成了竞争优势。一批优秀的文化型服务型幸福型企业企业和快乐服务品牌正在兴起，极大地丰富了快乐服务文化新科学的内涵，同时，也提出了许多崭新的课题，需要从理论上给予指导共享提升，陈步峰先生在各地讲学咨询互动沟通中也撞击发现了不少火花金玉，为此创作《快乐服务文化的心灵智慧》一书与大家共享。这是一部系统的阐述快乐服务文化科学体系的独创性专著，填补了快乐服务文化理论研究的空白，又是一部实操性艺术性很强的的培训教材。

第一，该书解析了快乐的境界层次，分享了快乐服务的内涵原则特征

快乐是生命开出的一朵花，快乐是不断的追求而又一次次达到目的的喜悦。快乐服务是亲切微笑愉悦身心感染顾客的天使服务。是激情四射高效快捷、使顾客赏心悦目的阳光服务，是美在仪表仪态、贵在热情真诚、重在技术专业、巧在交流沟通的美丽大方动人动心的魅力服务。快乐服务要求职业服务人投入真情实感，为从事的重复而细碎的服务注入灵魂，向顾客提供愉悦幸福的情感体验，在员工—顾客—社会—企业的服务链条中产生幸福的涟漪，推动社会的和谐进步。本书在第一、二章分享了快乐服务的内涵外延、六大原则、八大特征内容，明晰了实施快乐服务的具体抓手和服务方向：微笑打头炮，热情第一招，赞美价更高，麻利又高效，荣耀和自豪，换心来思考，到底很关键，多赢最重要。

第二，该书强调快乐服务既是能力智慧更是责任道德！是卓越服务的智慧诠释

快乐服务的好处数不胜数。快乐服务能够激发创意提高效率，提升服务品质竞争力；能感动顾客创造忠诚；能顺畅关系、愉悦身心提高健康幸福指数。快乐是一种能力智慧。是一种能够在众多的人生态度中权衡利弊、做出避苦趋乐“隐恶扬善”明智选择的能力。是化腐朽为神奇，化浮躁为淡定、化急躁为纾缓、化恶为善、化怨为机、化哭为笑的智慧。人活得快乐与否，并不取决于外在客观条件，也不取决于财富的多寡身份的高低，而是取决于内在心理变化的历程。如果我们在心里装了快乐的镜子，那么镜子里照出来的世界都会被抹上快乐的色彩。而且，快乐是生命力最顽强的种子，越是在艰难和痛苦中，它的力量越能拯救人的意志。

但作者强调的是，快乐服务是在服务中为顾客创造传递快乐情感体验的善举，是快乐使者的一种高尚的美德和崇高的使命责任。因为人们都会喜欢那些阳光快乐，能够唤起我们对于生活的热爱和柔情的人。

作者指出：每个人的一言一行都影响着顾客，我们更应该懂得控制和调节自己的情绪,做一个快乐使者，将自己阳光般的心情,积极、乐观的人生态度，传递给顾客，让其感受到由于自己的存在而快乐，赏心悦目流连忘返因你增辉给力，而把快乐的冲击波继续扩散到单位家庭和社会，给家庭带来幸福快乐，给社会带来和谐进步，这是最大的积德行善。无端制造痛苦，让大家感到痛苦，或者沉湎于痛苦之中而不能自拔，是一种不道德的行为。因而，快乐不是美德的报酬，而是美德本身。当快乐成了一种责任美德，生命就会鲜活而充盈，否则我们的人生就会残缺，甚至会对他人造成伤害。第三章、第四章论述了快乐服务的重要意义，剖析了不快乐的十大病毒，解析了经济增长最快的中国却是快乐指数较低的国家的原因。

第三，该书提出了文化型服务型幸福型企业是最伟大的企业的科学论断

要想让员工快乐，首先要活化快乐通道，营造快乐氛围，打造激发快乐因子的快乐服务型企业。这已经成为优秀企业家的远见卓识和自觉行动。用友软件将创建快乐幸福企业作为发展目标；中国全聚德集团倡导“中国服务”打造“中国名片”，让企业、员工更有幸福尊严；联想金蝶推行兄弟伙伴的平等亲情文化，激发员工创新的积极性主动性；青岛啤酒董事长金志国提出企业是“‘制造幸福’的大工厂”的新商业理念；腾讯“加大调薪力度，让员工收入有力增长；优化薪酬结构，提高员工每月可支配收入；调整住房公积金缴交比例；投入10亿元设立并实施‘腾讯安居基金’”，让人不由感叹：腾讯真幸福；阿里巴巴亦开始了员工幸福指数调查服务，试图“打造成中国最具快乐感的幸福企业”；润石集团首席服务官刘恒义则提出：我们不经营珠宝，我们经营快乐，快乐服务已经成为该公司的主旋律和服务品牌；黑松林以心力管理耕耘出一片服务文化绿洲，营造出快乐温馨的幸福家园。威商银行激情演绎快乐服务之歌，助推银行后来居上；北雁商城开展微笑快乐服务，成为人们敬羡的城市名片；上汽集团打造尊荣体验宅捷修服务品牌，让消费者享受更多幸福尊严。在领先型企业“快乐幸福像花儿一样怒放”。

经营快乐，来自优秀企业家的高度的服务文化自觉，来自清晰科学的文化定位和行业本质的科学判断。经营好的企业——赚钱；管理好的企业——健康；文化好的企业——快乐。企业存在意义在于为人类造福，快乐幸福企业就是能够满足员工顾客幸福感的企业。第五章分享了快乐幸福企业的六大特征和十大建设方略。

第四，该书提出了激活员工快乐服务的十大心灵智慧源泉和应该修炼的十大阳光心态

世上本不缺少快乐，而是缺少发现快乐的眼睛和创造快乐的智慧和美德。师父领进门，修行在个人，有了快乐企业，只是营造了快乐的环境，但快乐的根本在于心境。快乐可以自找，情绪可以管理。快乐需要自己去培植用心去体会。如果你想给自己一个快乐的心情，就会发现阳光的明媚和自然界万物的生机勃勃。您把服务当作快乐，您的生活就是天堂。该书在第六七八章分享了快乐服务的十大智慧和美德：使命感是源泉，感恩心是种子，乐业收获是升华，宽容平和是钥匙，分流调适是关键，换个角度别样情，会选择懂放弃，微笑热忱成习惯，畅想美好自激励，幽默智慧妙异趣。

当一个人全身心地沉浸在自己所热爱的服务之中时，就会感到前所未有的兴奋与满足，这就是一种幸福。爱因斯坦、居里夫人、比尔盖茨、乔布斯、钱学森、袁隆平、吴孟超以及人们推崇的服务品牌白求恩、张思德、王铁人、雷锋、郭明义等，他们把有限的生命投入到无限的服务中去的时候都体会到为人类创造财富的乐趣和助人为乐的愉悦幸福，这对他们来说是一种莫大的享受。其实，凡职业都是有趣味的,真正的光明在我们的心里,该点燃的是我们的心灯。

心态决定成败，态度决定高度，境由心造、轻拂智慧的风铃；自我修炼跨越不良心态藩篱，提高文化修养，点燃成功圣火，在第九章专门介绍了“心灵盘点”的五大原则和五大技术和应该修炼保持的十大健康心态。在第十章还专门分享了种植快乐十八招，撞击分享发现创造快乐幸福的智慧。或许对读者有所启迪，更期待撞击反射更多的快乐火花。

第五，该书以独特的视角提供了一大批独特鲜活的快乐服务的经典案例，总结贡献了珍贵的典范经验。

该书分享了中外优秀企业和职业服务人快乐服务的数十个经典案例，同时还专设《百花探秘——快乐服务行业典范深度解析》，为本书的快乐服务理念提供了有力的注解。他们打造快乐幸福企业的有益尝试，从不同角度诠释了快乐服务的精髓。这里既有阳光心态简单开心的快乐，也有避苦趋乐化害为利的自我调整的快乐，更有笑对压力的乐观向上的快乐；既有艰苦创业时期的苦中有乐，也有勇于尝试实现零的突破的快乐，更有竞争拼搏超越自我华丽转型后的成功的快乐；既有用心用情用智服务，实现内外和谐的快乐，也有成就客户、成交大单的快乐，更有化怨为机化诉为利，感动顾客创口碑的智慧快乐。他们用心灵智慧化解着怨屈，破解者经营管理的难题，创造着一个个多姿多彩的幸福快乐。涌现了一大批创造传递分享快乐的开心果报喜鸟和可爱的快乐使者。他们提供了共享可鉴的典范经验，丰富了快乐服务文化的内涵外延，提升了文化服务贡献度。

快乐幸福是人生的真谛，是我们为之奋斗的终极目的。该书以快乐的心态和发现创造快乐的智慧美德，以轻松愉快且有哲理深刻的语言为我们奉献了一份快乐服务的文化大餐，认真读来，会让您心情愉悦生活幸福，获益匪浅。能不能悟出快乐的真谛，能不能让快乐在服务中显现，能不能让快乐服务创造更大效益，可以说是仁者见仁智者见智。也许您正在寻找让自己快乐的秘方，那就赶快与您的同伴撞击分享《快乐服务的心灵智慧》吧，闲暇之余，泡一杯清茶，翻一翻此书，你一定会悟到诸多实用的快乐幸福招数，也期待撞击出更多的火花金玉！

（《河北企业》2013、1）

附一：“无锡营销功臣”徐源

徐源（1944年—），江苏淮阴人，中央广播电视大学学历，工商管理博士，国内十大著名策划家，营销专家，曾被评为“无锡营销功臣”。曾任江苏小天鹅集团副总裁。现任中国策划研究院副院长、中国市场学会副会长，兼任中国生产力发展中心、中国公关学会、中国营销学会、中国品牌学会高级顾问，并担任无锡尚德太阳能公司高级顾问。在1989年至1998年主管小天鹅销售工作期间，推出了质量信誉卡和“12345”服务承诺，开设了国内首条由中介机构监督的投诉热线，探索出中国特色的营销管理，助力“小天鹅”成为国内畅销品牌。

徐源1963年下乡，1978年回城后进入小天鹅公司，从机械工人做起，历任车间主任、厂长助理等职。1994年起主导对武汉、长春等地企业实施管理模式输出，形成“先磨合后组合”重组方案。2001年，徐源与通用电气公司展开合作，共同研发大容量滚筒洗衣机。2004年3月正式卸任小天鹅集团副总裁职务后，曾担任无锡尚德太阳能电力有限公司创始人施正荣的高级顾问，协助协调股东和银行关系。2005年，徐源在全国百强最具影响力企业颁奖大会上提出企业管理应是“慢鱼吃快鱼”的观点。徐源曾与稻盛和夫交流企业哲学，并于1996年在法国与希拉克总统互动。3月，徐源应邀到经管学院做讲座，阐述如何成为一名优秀的营销师。著有《末日管理》《小天鹅的经营数学》等书籍，其中《小天鹅的经营数学》于1998年发表在《政策与管理》等期刊。

附二、网上及社会各界对《快乐服务的心灵智慧》的评价

《快乐服务的心灵智慧》：开启服务新境界的密钥

服务文化创始人陈步峰所著的《快乐服务的心灵智慧》是一本聚焦服务文化、提升服务价值的专著，系统阐述了快乐服务的内涵、意义与实践路径。书中提出，服务不仅是技术与流程，更是一种文化、责任与美德，强调通过快乐服务实现员工幸福、企业尊严与社会和谐的多赢局面。该书结合大量实际案例，探讨如何打造幸福企业、提升服务力，并融入“感恩尽孝五层次”“快乐幸福十把金钥”等原创理论，帮助读者掌握快乐服务的智慧源泉与行动框架。

这本书被广泛应用于企业培训与服务文化建设中，陈步峰也多次在公开活动和论坛中将其作为重要资料赠送给行业同仁、企事业单位与文化机构，如省市图书馆、档案馆、河北革命军事馆、抗大纪念馆、雷锋书画院等，以推动服务文化的传播与共享。此外，该书还与《服务力为王》《塑造工匠精神》《服务文化30年》等读物一同成为“服务文化采风团”的交流成果之一，持续影响着企事业单位服务文化创新。

在服务经济浪潮奔涌而来的当下，“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”已然成为时代的鲜明注脚。当顾客不再仅仅满足于基础的服务功能，而是将精神愉悦、文化体验作为选择服务的重要标尺，快乐服务便顺势成为企业竞争的新焦点，也成为从业者实现自我价值的重要路径。《快乐服务的心灵智慧》正是在这样的时代背景下应运而生，它如同一位资深的向导，引领我们走进快乐服务的深邃世界。

1、快乐服务：从选择到信仰的蜕变

该书开篇便直指核心：快乐是人生永恒的主题，而快乐服务则是人们通往幸福的明智选择。书中摒弃了复杂晦涩的理论堆砌，用质朴的语言告诉我们，快乐其实并非遥不可及。它就藏在一次真诚的微笑里，在一句暖心的问候中，在为顾客解决难题后的成就感内。雷锋的故事被重新解读，让我们明白，他的快乐源于无私的服务，在帮助他人的过程中，他收获了精神的富足与心灵的安宁。迪士尼将创造欢乐作为企业的梦想，员工们在传递快乐的同时，也沉浸在这份职业带来的荣耀之中。这些案例都在向我们证明，当服务成为一种自觉的奉献，快乐便会如影随形，从业者也能在服务中实现自我价值的升华。

2、快乐服务的内涵：构建多维服务体系

什么是真正的快乐服务？书中给出了清晰的答案。它是一个由多个维度构成的有机整体，每一个维度都不可或缺。微笑是快乐服务的敲门砖，一个真诚的微笑，能瞬间打破人与人之间的隔阂，让服务在温暖的氛围中展开。热情则是服务的催化剂，它能让顾客感受到被重视、被尊重，从而拉近与服务者的距离。赞美如同冬日里的暖阳，能给予顾客心理上的满足感，让他们在服务过程中获得愉悦的体验。而麻利高效的服务，是对顾客时间的尊重，也是专业素养的体现。从业者在服务中收获的荣耀与自豪，会进一步激发他们的服务热情，形成良性循环。换位思考则是快乐服务的核心，只有站在顾客的角度思考问题，才能真正理解他们的需求，提供贴心的服务。而多赢的理念，更是将快乐服务提升到了新的高度，它强调在服务过程中，实现顾客、员工、企业乃至社会的共同受益。

3、快乐服务的价值：多方共赢的驱动力

快乐服务绝不仅仅是一句空洞的口号，它蕴含着巨大的价值，能为个人、企业和社会带来诸多积极的改变。对于个人而言，快乐服务是提升自我素养和修炼心灵境界的有效途径。在服务中，从业者需要不断与他人沟通交流，这不仅能提升他们的沟通能力，还能培养他们的同理心和责任感。同时，服务过程中的挑战与突破，也能让他们不断挖掘自身潜力，实现自我成长。而且，当一个人沉浸在快乐的服务状态中时，身心会处于愉悦的状态，这对身体健康也有着积极的影响。对于企业来说，快乐服务是提升核心竞争力的关键。当员工以快乐的心态投入工作，他们会更有创造力和积极性，能够为顾客提供更优质的服务，从而赢得顾客的信任与忠诚。顾客的满意度提升，会带来企业口碑的传播，进而吸引更多的客户，促进企业的发展壮大。此外，快乐服务的企业文化，还能增强员工的归属感和凝聚力，降低员工的流失率，为企业的稳定发展提供保障。对于社会而言，快乐服务是构建和谐社会的基石。当每一个服务者都能传递快乐，人与人之间的关系会变得更加融洽，社会的文明程度也会随之提升。一个个充满快乐服务氛围的企业，如同一个个正能量的辐射源，将快乐传递到社会的每一个角落，促进社会的和谐与进步。

4、破解快乐缺失：查杀不快乐的“病毒”

在现实生活中，我们常常会听到从业者抱怨工作的压力与疲惫，快乐似乎离他们越来越远。书中深入剖析了偷走我们快乐的“十大病毒”，为我们找到了问题的根源。可能是对工作的认知偏差，将服务仅仅视为谋生的手段，而忽略了其中的价值与乐趣；也可能是负面情绪的积累，在工作中遇到的挫折与不如意，没有得到及时的疏导，逐渐侵蚀了我们的快乐；还可能是缺乏有效的沟通技巧，与顾客、同事之间产生矛盾，影响了工作的心情。通过对这些问题的分析，我们可以有针对性地进行调整，比如重新审视工作的意义，学会用积极的心态面对挫折，提升沟通能力等，从而重新找回工作中的快乐。

5、打造快乐型组织：营造幸福服务生态

企业作为服务的重要载体，在推动快乐服务方面起着至关重要的作用。书中提出，要打造快乐型组织，为员工营造一个温馨愉悦的工作环境。南方电网着力建设“幸福南网”，通过一系列的举措，提升员工的幸福感，让员工在快乐中工作，在工作中创造价值。浩帆集团的“幸福企业三部曲”，从员工的需求出发，关注他们的成长与发展，构建了一个充满活力与温情的企业氛围。这些案例都表明，当企业重视员工的快乐感受，为他们提供成长的空间和良好的工作氛围，员工便会将这份快乐传递给顾客，形成企业、员工、顾客三方共赢的良好局面。

《快乐服务的心灵智慧》不仅仅是一本关于服务技巧的书籍，更是一本关于心灵成长的指南。它让我们明白，快乐服务不是一种外在的要求，而是一种内在的觉醒。当我们将服务视为一种责任、一种美德，当我们在服务中找到快乐与价值，我们便不仅能为顾客带来美好的体验，也能成就自己的精彩人生。在这个充满机遇与挑战的时代，让我们以《快乐服务的心灵智慧》为指引，开启快乐服务的新征程，用真诚与热情书写服务的新篇章。（AI生成）

附三、《中国服务文化网总服务师陈步峰竭诚为您服务》

陈步峰，河北冀州人。光荣在党和从文50余载的老兵。河北省作协会员、河北省曲协会员、河北省影协会员。中国企业文化研究会首批研究员，中国服务文化网（2003年创建）总服务师。中国服务委员会高级顾问。石家庄市优秀社科青年专家，省会“十佳宣传部长”。爱达经理学院、杭州金融管理学院、河北经贸大学等多所高等院校特聘教授。2015年，被河北省政府参事室、文史研究馆聘为研究员。

服务文化新科学创始人，2009年中国十大公关杰出人物。首批青年文明号的组织参与者，所参与总结的服务创新经验于1995年走进中南海汇报，其代表受到朱镕基接见。2005年7月，在“全国服务文化现场经验交流暨理论研讨会”上，系统阐述服务文化内涵外延体系。应邀为上汽集团、三一重工、北内集团、中国全聚德集团、常州建设局、房管局等6百余家企事业单位企业培训咨询服务文化，2017年11月9日，陈步峰在全国建设系统文化高峰论坛上为来自全国各地的数百名企业高管培训服务文化，并在经验交流环节，现场点评上海地铁、上海交通局、青岛公用局、常州建设局、大庆公交、海南建筑集团的经验，随后为全国建设系统国家级青年文明号培训班授课。

创作《金牌服务》《服务力为王》《塑造工匠精神》《快乐服务的心灵智慧》等20余部专著，发表文章千余篇（报告文学10篇），文字千余万字，其中为文友作序、评论4百余篇，为提升社会温度和城市亮度文化贡献度助力赋能。

组织“碧虚记忆——服务文化采风团”，总结点评宣传提升海尔、交运、蒙娜丽莎、马可波罗、南方科技、成都置信大学、江苏黑松林、日出东方、无锡交运、德胜洋楼、河南园方集团、河北金音乐器等百余家服务品牌创新贡献。

近十年，专注于家乡文化建设，会同有关部门组织策划了百余场文化强省糸列研讨会，讴歌百余名专家、作家、企业家、艺术家、书画家、曲艺名家、非遗传承人、工匠劳模的创新贡献。先后组织策划了“服务文化20年、26年和30年和32年庆典”，共创共享服务文化成果。

（欢迎点击中国服务文化网与“孔秀文化行”和“盛麦文化”“新戏剧传媒”“文化与传承”“燕赵之恋”“河北乡村振兴”等公众号的相关文章。欢迎到石家庄市桥西区自强路与师范街交叉口西南角安吉书院陈步峰服务文化工作室谈文品书，chenbufeng126.com）