导读：提到四大名著《水浒传》，人们往往津津乐道的说起一百单八将中的武松、鲁智深、李逵、延青等好汉的传奇故事；随着管理学热的兴起，《读水浒讲管理》的书籍讲座应运而生，应该说大都说的有一定道理，但真正记住的有影响的专著又很难记得起来。今天收到的黄鹏岳先生的大作《夜话酒店水浒》，是我眼睛一亮。该书没有传统的说教，也没有机械的罗列酒店的流程，而是把评述水浒故事人物与现代的酒店管理紧密结合起来，把耳熟能详深入人心的艺术形象的成败得失与如何做人、做事、如何处理人际关系有机的结合起来，让人们、尤其是新生代们喜欢看、看的进、学的来，应该说是一个独到的创举。
陈步峰
提到四大名著《水浒传》，人们往往津津乐道的说起一百单八将中的武松、鲁智深、李逵、延青等好汉的传奇故事；随着管理学热的兴起，《读水浒讲管理》的书籍讲座应运而生，应该说大都说的有一定道理，但真正记住的有影响的专著又很难记得起来。今天收到的黄鹏岳先生的大作《夜话酒店水浒》，是我眼睛一亮。该书没有传统的说教，也没有机械的罗列酒店的流程，而是把评述水浒故事人物与现代的酒店管理紧密结合起来，把耳熟能详深入人心的艺术形象的成败得失与如何做人、做事、如何处理人际关系有机的结合起来，让人们、尤其是新生代们喜欢看、看的进、学的来，应该说是一个独到的创举。
《夜话酒店水浒》是黄鹏岳所著的一本将古典名著《水浒传》与现代酒店管理相结合的创新解读作品，于2018年9月由旅游教育出版社出版（ISBN 9787563737468）。书中通过对梁山好汉人物性格、行为模式和团队运作的分析，提炼出适用于酒店行业管理、领导力构建与团队协作的实用智慧。作者黄鹏岳本身是资深酒店管理职业经理人，曾任黄河稻夫集团总裁、黄河稻夫假日酒店总经理，并创办《酒店经管参阅》等专业自媒体，在业内具有较高影响力。他以“酒店人读水浒”的独特视角，把梁山比作一家企业，将王伦、晁盖、宋江视为三任“总经理”，深入剖析其领导风格与组织治理得失。例如：王伦?：作为初创领导者，虽有文化与选址眼光，但格局有限，不善用人，最终导致团队内耗；
晁盖?：重义气但缺乏战略规划，组织松散；
宋江?：擅长资源整合与品牌塑造，推动“梁山公司”走向规模化发展。
此外，书中还逐章解读了朱武、吴用、林冲、时迁等人物，挖掘其背后的心理学应用、职场生存法则与管理启示。如朱武被解读为精通谋略与心理博弈的“军师型管理者”，而时迁则象征“技术型人才”的价值与困境。
这本书不仅是一部文化解读作品，更是一本融合人文智慧与商业思维的管理随笔，适合对传统文化与现代管理交叉领域感兴趣的读者。
粗略的翻了一下《夜话水浒》的目录和少许文章，就令我爱不释手。每晚看上数篇，品评个中滋味，倒也受益匪浅。总的感觉这是一本接地气、很解渴、很管用、很耐看的雅俗共赏的一部好书；这是一部思想性、艺术性和说理性相结合的、对经营管理者、尤其是对人力资源人员有很好的借鉴价值的参考用书；同时也是对社会各界均有启迪意义的科学解读名著与好汉人物的好书。这是一本从独特的视觉、客观公正的评价梁山好汉的书。对于社会上对水浒传、对王伦、宋江、吴用等人物的批评，作者没有人云亦云，而是从社会背景、人物性格、时代要求、历史的局限等各个方面给与公正的客观的评价。他对梁山110人的故事经历进行剖析，结合时代特点、酒店现状，以文化专家的眼光揭示《水浒全传》中蕴藏的管理、营销、团队建设、做人、处事等哲理，文章诙谐幽默、热点并集、古文今说、通俗易懂，是一本既好看又好吃且又好用的好东西。
特赋诗点赞跨界才子黄鹏岳：“大鹏展翅飞五岳，《夜话水浒》道哲学；酒店人生一才子，深入戏中工匠也”。
该书从文化、管理与艺术的视觉对水浒中110位好汉人物性格、成败得失都做了独到的分析，但给我最深的有以下几点，也发点夜话，与大家分享。
一、应该对水泊梁山根据地的开创者、前两任董事长王伦、晁盖给予科学评价。
过去人们议论最多的是一百单八将。而黄腾岳却列出110将，首先从梁山水泊根据地的开创者王伦和晁盖谈起。对于王伦的评价，几乎众口一词：王伦是嫉贤妒能、心胸狭窄的无能之辈，不值一提，不应该在英雄之列。但作者认为。王伦作为开山第一人，梁山的发展离不开他的基业开创，说他是英雄，也不为过。英雄也不是十全十美的，都有缺陷，时迁和白胜、宋青之流都可以称为梁山英雄，王伦为何不可呢？而且其贡献和地位是许多梁山好汉所不及的。王伦的绰号很有意思，它代表的不是一个人，而是一个团体、一类人的总称。“白衣秀士”，原指尚未及第的士子，就是现在的高考落榜者。就是这么一个高考落榜生王伦，在求学无望、报国无门的情况下，只得走自由创业的途径了！他和其他三位合伙人——摸着天杜迁、云里金刚宋万、旱地忽律朱贵就组建了一个公司，把办公地点选在了水泊梁山，凸显了王伦的战略眼光。梁山西近首都开封，东临海滨，南向江淮，北上燕北，这是一个进可以攻、退可以守的富饶之地，为以后梁山成为一个好平台夯实了发展的基础。从这可以看出，王伦还是一个有战略眼光的知识分子。
王伦的悲剧在于能力弱、心胸窄、人缘薄、心机重，结果，不仅断送了江山，还过早的断了性命。如果他像宋江那样心胸开阔、善于容人、善于学习、善于用人、尤其是善于用比自己能力强的优秀人才，他完全可以利用自己开创的平台成就一番事业。
应该说，黄腾岳是为开山鼻祖王伦“平反”第一人。也成为该书吸引人看下去的重要原因之一。
托塔天王晁盖，论胸怀气度能力武功都在王伦之上。因此，他担任董事长后，梁山泊有了较大的发展。但其悲壮的英年早逝也令人惋惜。晁盖其实不具备董事长的资质。董事长主要职责：一是创文化、二是定战略、三是驭人才。在这方面，晁盖与宋江相比都不是一个段位。对公司的发展走向没有一个目标，这是一个最大的软肋。虽然制定了不可滥杀无辜等具体的管理制度，但是对公司大的战略目标和具体实施规划不清晰，可以说是施政纲领不清晰。在用人驾驭人上，晁盖有明显的缺陷，晁盖喜结英豪，却拙于交际。面对杨雄、石秀来投，因为时迁偷鸡败坏了梁山的名声，晁盖和宋江的双重表现就可以看出晁总的情商有多低！对常务副总宋江和参谋长吴用的驾驭上，缺乏足够的能力和手段。其结果不仅宋江把他架空、成为实际的一把手，连与他一同起兵的“知己”吴用，也倒向了宋江一面。面对面临的危机，晁盖不是冷静下来思索挽回危险局面、重振雄风的方案，而是急躁不安，干一些自以为是而适得其反的事。为了一匹送给副总宋江的马就不假思索去亲征，去打曾头市。准备不足，率兵太少，点将不妥，不带参谋，误信谗言，草率出军。结果中了埋伏，命丧黄泉。
从作者的分析我们明白了，为什么前两任董事长英年早逝，貌不惊人的宋江却后来居上成就事业，也就顺理成章了。
二、一把手要“创文化、定战略、驭（育、用）人才”——作者既论述了宋江的成功之道，也分析了宋江的悲剧结果及其原因
宋江作为董事长是称职的，具有高度的文化自觉与自信，紧锣密鼓的的不断加强梁山的文化建设（这是董事长的首要职责）。宋江做了带头大哥后，第一件事就是把聚义厅改为忠义堂。忠在前，义在后，要求来自五湖四海的散兵游勇，要忠于宋江、忠于团队、忠于朝廷，只反贪官，不反皇帝；他给梁山兄弟树立了一个终极梦想：“招安梦”，这也是培养梁山群雄的一个终极信仰。较好地强化了核心意识，极大地提升了团队的凝聚力。正是宋江，才使得梁山的一群乌合之众凝聚成无往不胜的正规军（与朝廷军队所占所向披靡）。关于招安的问题，也是宋江千百年来挨骂最多的原因——连累了梁山兄弟们横尸沙场，悲剧收场。其实，从另外一个角度来看，宋江这样的带头大哥的做法和出发点还是值得欣赏和尊敬的。姑且不讨论宋江招安的其他外部原因，从内心深处讲，宋江应该是想让跟随自己的兄弟们过上荣耀的好日子，刷白身份，给子孙后代留一个好的名声和社会地位。悲剧在于，当时的环境，使他把这样的一件好事搞成了悲剧，真实的错误不在于宋江的想法，而是在于宋江没有清醒地认识到大环境给他的理想带来的变化是他不能左右的。
宋江在晁盖死后，迅速的被群雄推为第三任董事长，很值得我们思索。在服务业用人荒的今天，酒店人员流失率这么高的现状下，我们应该学习宋江是如何把形形色色的各路英雄好汉聚在他身边，死心塌地的跟他出生入死是很有必要的。
1、营造人脉打造品牌。宋江能做董事长领导群雄，跟他的影响力和个人魅力是分不开的。有影响力和魅力不是一蹴而就的，需要平时的作为一点一滴累积起来。想当年宋江还在山东郓城给人家做跑腿小秘书的时候，已经声名在外。提起及时雨宋公明，江湖豪杰尽人皆知。检验自己影响力的标杆，是在自己遇到困难时，身边朋友的表现。宋江在江州问斩时，许多英雄自发前去劫法场，这就是人格魅力影响力的威力。影响力是不同于权力的一种控制力，尽管宋江不是强制性的，但是他用潜意识的方法来改变人们的行为。晁盖死后尸骨未寒，吴用、林冲等直接变脸，把前任老大的遗嘱抛到九霄云外（干掉史文恭者做老大），力举宋江为山寨之主，而且理由相当充分：一是“四海万里疆宇之内，皆闻哥哥大名”（非您莫属），这也是强调品牌的效应；二是“若哥哥不坐时，谁人敢当此位”。有点威胁其他人的意思了，有我们支持，谁敢跟你抢老大的位置？
2.打造班底，人尽其才。宋江在全面掌管梁山之后，首先是调整奋斗目标，接着就是打造自己的核心班底，将各级各类人才分别委以任用，尽量做到人尽其才。柴进当年是大财主，与宋江交往甚密，做了财务部长兼三军后勤保障部长；吴用虽然是晁盖的老部下，但是在和自己东征西讨的过程中已经逐步建立了信任，仍为军事参谋长；戴宗曾是宋江在江州时候同生共死的兄弟，聘为情报部长较为放心；李逵曾经救过自己，为人鲁莽，作为自己的心腹跟班，常常做出自己想做而不能做的事情来；亲弟弟宋清名为宴会总管，实为办公室主任。对于各路军事人才的任用尽量保持相对平衡，互相牵制，不能让某一个人功高盖主，尤其是对于八十万禁军教头林冲的任用，不可不用，不可重用。
3.引进人才，走向辉煌。梁山初时头领都是社会底层人士，有些就是土匪、刁民，即使有些是官府中人也都是押司、都头、节级、官营等小吏（林冲除外），要想发展梁山的宏伟事业，必须引进高层次的人才，依靠能人的能力与影响打天下。从官军中收编降将不失为一个短平快的好办法。呼延灼、关胜等就是其中的杰出代表。大财主卢俊义也是引进的杰出人才，不是自愿投奔而来，而是想办法把人家哐到山上，还给了二把手的位置，后期的很多战役都是卢俊义直接指挥。
三、副职要强化核心意识大局意识、当配角补好台、并独当一面
心高气傲的卢俊义到了梁山就明白了，自己虽然是高富帅，而且有担任一把手的先决条件斩杀了杀害晁盖的凶手史文恭，但他的品牌影响力并不能使他走马上任，搞不好会死无葬身之地。宋江虽然是貌不惊人武艺不精的一阶草根，但是草根的个人魅力、影响力、领导力、拉拢人的手段、驾驭团队的能力、尤其是广泛的群众基础远远超过卢俊义。因此，卢俊义审时度势、迅速调整心态，安心当好老二。
梁山的鼎盛，始终是围绕一个核心在发展，那就是宋江。如果梁山进入双核时代，团队有杂音，那么不等着被招安，已经内讧，早被剿灭了！
卢俊义明白这个道理，作为副职，始终要顾全大局，维护老大的权威才能健康发展。虽然最终在招安的时候，李逵、武松、林冲提出反对意见，但作为队伍中的老二卢俊义默许了招安的提议，稳定了队伍的统一和团结，才有了抗辽国、扫王庆、剿田虎、灭方腊的壮举，成就了一段英雄传说！
作为公司的副职，在关键的时候要演好角色站对位置，在酒店的决策中要始终和上级做好沟通，保持政策的统一性和可行性。如果各自为战，将会两败俱伤，影响整体。做好公司的副职，关键要心态平和，替老大分忧，和老大目标一致。要有核心意识、大局意识、政治意识、学会补台、推功揽过，处处维护董事长的权威；要甘当配角并能独当一面，方可达到双赢。
（才华横溢的诗人、作家企业家黄鹏岳）
四、职业经理人要学习花荣的无私奉献忠诚仁义和林冲的不计名利忍辱负重
帅哥小李广花荣对黑三宋江不离不弃，放弃高官厚禄，几次救宋江于危难之中。上梁山后屡立战功，随梁山众人江州劫法场，智取无为军，三打祝家庄中射掉指路红灯，攻打高唐州中射死薛元辉，攻打大名府射杀李成副将，攻打曾头市射伤曾涂。朝廷第二次招安时，当花荣听见不赦免宋江时，当场射杀了天使。征辽中，花荣射中琼妖纳延；战兀颜光时，花荣放箭协助关胜砍死兀颜光。征田虎时，花荣一箭射死董澄；打盖州时，花荣见张翔用箭射中孙立的马，便一箭射中方琼，再一箭射张翔以振军威，杨端想要报仇，射出的箭却被花荣接住反被射死；伏击卞祥军的时候，花荣一箭射死冯翊。征王庆时，花荣、林冲杀了阙翥、翁飞二将。征方腊时，花荣一箭射死王仁；宋江为夺回解珍、解宝的尸体，在乌龙岭中伏；幸好花荣一连射死王绩、晁中，让敌军不能向前，为援军到来争取了时间才让宋江脱险；后又在乌龙岭射杀方腊国师宝光如来邓元觉。
为了宋江和梁山的事业，花荣舍生取义舍死忘生忠心保主，作出了巨大牺牲和重大贡献，在某种意义上讲，没有花荣就没有宋江。作为头等功臣的花荣从不居功自傲功高盖主，而是无怨无悔无私奉献。一个企业必须有这样的德才兼备的忠臣良将作为企业的核心骨干、栋梁之才。
豹子头林冲是水泊梁山一百零八将真正被逼上梁山的人，也是梁山中最悲情的一个英雄人物，从一个前途不错的中级军官，沦落到一个江湖草寇，最后出师方捷身却瘫（风瘫：半身不遂）后而死。林冲的综合素质高，忠厚老实、武艺高强、善良、临危不乱、忍辱负重等；负面的大体是：懦弱隐忍。作为酒店人来看，林冲具备了酒店职业经理人的特质，可以说是一个绝对优秀的酒店职业经理人。
技艺精湛武艺高强，担当八十万禁军教头，自上梁山后业绩突出。三打祝家庄生擒扈三娘，击败祝龙；大战呼延灼、关胜；曾头市拼死救晁盖；活捉郝思文、
龚旺等。林冲为人谦和不贪功，不计较名利，心态较好。主要体现在英雄排座次时，林冲作为梁山集团元老、开山之功臣，甘愿位列刚入伙没多长时间、业绩并不如他的关胜之下，仅仅坐第六把交椅。其心态之平和淡定令大家佩服。
忍辱负重委曲求全。其实很多人频繁跳槽和脱离该行业，均是做不到隐忍才未能成就大事。这些压抑可能来自公司的规章制度、客人的刁蛮、上级的批评、同事的排挤等。林冲遭受的迫害和磨难，不仅来自高俅这个身居高位的小人，还来自各色人等：在发配的路上被董超、薛霸两个人渣百般折磨，然后捆在野猪林，差点给一棍当头打死；到了柴进庄上，虽有柴进热诚相待，但仍不免一度得面对趾高气扬的平庸之辈洪教头，需赔着笑脸；到了沧州牢城营，因拿银子稍慢，就被差拨骂得一佛出世。这一切，林冲都逆来顺受，忍了。作为企业员工，尤其是中层干部，要学会林冲的忍辱负重委曲求全，才能成就一番事业。
（文化之音缘聚碧水湾，探讨“中国服务”。左起：黄鹏岳、广东电台新闻中心主任、服务专家栾瑞生、中国服务委员会顾问、服务文化开创者陈步峰）
五、为人莫学一生郁闷的“青面兽”，用人要谨慎巧妙地使用“黑旋风”。
青面兽杨志从一出场到征讨方腊时在途中病故，大部分的时光都是在郁闷中度过。
杨志名门之后，五侯杨令公之孙望族。一个本领超群的英雄，有真才实学的武将，有名门望族光环笼罩的官三代，为了一个小小朝廷官员的差事，千方百计花光所有去行贿，竟落得被赶出来的境地，令人唏嘘。杨志在东京花光了身上的钱，只好去卖祖传宝刀。（一分钱难倒英雄汉啊！）郁闷！与小流氓牛二发生争吵。（真是：虎落平阳被犬欺，龙游浅滩遭虾戏啊！）郁闷！不得已杀了牛二，（不够淡定。）被发配到大名府充军。太郁闷！刚有转机，当上了地方的“公务员”，为梁中书护送生辰纲去东京，又被晁盖等所劫。（先是花石纲，又是生辰纲，同样的石头绊倒了两次。）相当郁闷！杨志无奈和鲁智深打上二龙山，杀了邓龙，做了山寨二当家的。终于爽了一把！好景不长，三山聚义归了梁山泊，在众多英雄中找不着了。（出师未捷身先死，长使英雄泪满襟）郁闷终于结束了！
杨志除了有一身好武艺，还有什么？作为任何时代都必须有、可以有的团队精神他一点儿也没有。
从失陷生辰纲事件中，可以看到性格缺陷使杨志马失前蹄。
第一，走不出失败的阴影。丢了一次花石纲，再也不敢接手生辰纲了。是动不动就想撂挑子？第二，不体恤下属。杨志只顾了生辰纲的安全，行军路上全然不让禁军歇息，“赶着催促要行，如若停住，轻则痛骂，重则藤条便打，逼赶要行。”“动不动老大藤条打来”。连虞候的面子也不给，骂他们“好不晓事”，甚至连蔡小姐的奶公老都管的面子都扔得远远的，一路上基本成了孤家寡人，光杆司令。第三，不会处理人际关系。一同押送生辰纲的老都管是梁夫人的奶公，是一句话可能就会改变杨志的前程和发展的关键人物，但杨志根本没把老都管放在心上。杨志集权欲太重，不懂得礼貌协商，与大家共谋划策，完成终极任务，他不断遭遇人生挫折有客观原因，更有他的性格上的原因。
黑旋风李逵无论做什么事，说什么话，都毫无虚假，无论想什么，都心口如一。他该爱则爱，该恨则恨，该怒则怒，该骂则骂。在赌输了钱想赖的时候，在为了招待宋江而去强讨鲜鱼的时候，是那样的质朴、天真烂漫。他的公平和无私，就是这种坦率性格的必然结果。因为他把一切都袒露于外，毫无隐藏，当然也毫无私心。但做事心狠手辣不计后果，为了赚朱仝上梁山，劈死天真可爱无辜的小衙内；为给柴进出气，打死殷天锡；请公孙胜不得，劈了罗真人；三打祝家庄，误杀了扈太公一门老小。
李逵的身上是有一些可贵的品质，比如他的率真、豪爽、敢作敢为忠孝仁义等，但其言谈举止中也暴露出明显的性格缺陷，从其身上可以看到一些人性的阴暗面，唯其率真，才暴露得特别明显。他的很多举动缺乏理性的思考，没有明确的目的，只是其个人鲁莽草率任性的性格所致，只能说是一种冲动和宣泄，因而也是容易失控的，很容易成为一种破坏力量。铁牛这厮真的像极了热播片《人再囧途之泰囧》上的王宝强，憨直可爱，但有时实在是成事不足败事有余，他的负能量有时会远远大于他的正能量。还好的是，这天杀星也有制服他的人也就是天敌——浪子燕青燕小乙。燕青虽身轻如燕，却端的是精通相扑之术，让这头发作起来谁都无可奈何的铁牛也服服帖帖，任那铁牛粗莽，却也最怕这同样对自己老大忠心耿耿的人。故而铁牛这样的员工并非不可用，而是看怎么用。作为总经理，有这样一位忠心耿耿又刚烈勇猛、天不怕地不怕的兄弟亦属幸事，就看你能否同时找到能牵住牛鼻子和对你忠心而且更能办成事的燕小乙。
（2019年8月26日陈步峰诗赞：群英缘聚碧水湾，巅峰论剑百家言；中国服务创品牌，文化制胜迎明天）
附一：目录
白衣秀士王伦 托塔天王晁盖 及时雨宋江 玉麒麟卢俊义 智多星吴用 入云龙公孙胜 大刀关胜 豹子头林冲 霹雳火秦明 双鞭呼延灼 小李广花荣 小旋风柴进 扑天雕李应 美髯公朱仝 花和尚鲁智深 行者武松 双枪将董平 没羽箭张清 青面兽杨志 金枪手徐宁 急先锋索超 神行太保戴宗 赤发鬼刘唐 黑旋风李逵 九纹龙史进 没遮拦穆弘 插翅虎雷横 混江龙李俊 立地太岁阮小二 船火儿张横 短命二郎阮小五 浪里白跳张顺 活阎罗阮小七 病关索杨雄 拼命三郎石秀 两头蛇解珍 双尾蝎解宝 浪子燕青 神机军师朱武 镇三山黄信 病尉迟孙立 丑郡马宣赞 井木犴郝思文 百胜将韩滔 天目将彭圮 圣水将单廷眭 神火将魏定国 圣手书生萧让 铁面孔目裴宣 摩云金翅欧鹏 火眼狻猊邓飞 锦毛虎燕顺 锦豹子杨林 轰天雷凌振 神算子蒋敬 小温侯吕方 赛仁贵郭盛 神医安道全 紫髯伯皇甫端 矮脚虎王英 一丈青扈三娘 丧门神鲍旭 混世魔王樊瑞 毛头星孔明 独火星孔亮 八臂哪吒项充 飞天大圣李衮 玉臂匠金大坚 铁笛仙马麟 出洞蛟童威 翻江蜃童猛 玉幡竿孟康 通臂猿侯健 跳涧虎陈达 白花蛇杨春 白面郎君郑天寿 九尾龟陶宗旺 铁扇子宋清 铁叫子乐和 花项虎龚旺 中箭虎丁得孙 小遮拦穆春 操刀鬼曹正 云里金刚宋万 摸着天杜迁 病大虫薛永 金眼彪施恩 打虎将李忠 小霸王周通 金钱豹子汤隆 鬼脸儿杜兴 出林龙邹渊 独角龙邹润 旱地忽律朱贵 笑面虎朱富 铁臂膊蔡福 一枝花蔡庆 催命判官李立 青眼虎李云 没面目焦挺 石将军石勇 小尉迟孙新 母大虫顾大嫂 菜园子张青 母夜叉孙二娘 活闪婆王定六 险道神郁保四 白日鼠白胜 鼓上蚤时迁 金毛犬段景住 后记
附二：点评人：《中国服务文化网总服务师陈步峰竭诚为您服务》
陈步峰，河北冀州人。光荣在党和从文50余载的老兵。河北省作协会员、河北省曲协会员、河北省影协会员。中国企业文化研究会首批研究员，中国服务文化网（2003年创建）总服务师。中国服务委员会高级顾问。石家庄市优秀社科青年专家，省会“十佳宣传部长”。爱达经理学院、杭州金融管理学院、河北经贸大学等多所高等院校特聘教授。2015年，被河北省政府参事室、文史研究馆聘为研究员。
服务文化新科学创始人，2009年中国十大公关杰出人物。首批青年文明号的组织参与者，所参与总结的服务创新经验于1995年走进中南海汇报，其代表受到朱镕基接见。2005年7月，在“全国服务文化现场经验交流暨理论研讨会”上，系统阐述服务文化内涵外延体系。应邀为上汽集团、三一重工、北内集团、中国全聚德集团、常州建设局、房管局等6百余家企事业单位企业培训咨询服务文化，2017年11月9日，陈步峰在全国建设系统文化高峰论坛上为来自全国各地的数百名企业高管培训服务文化，并在经验交流环节，现场点评上海地铁、上海交通局、青岛公用局、常州建设局、大庆公交、海南建筑集团的经验，随后为全国建设系统国家级青年文明号培训班授课。
创作《金牌服务》《服务力为王》《塑造工匠精神》《快乐服务的心灵智慧》等20余部专著，发表文章千余篇（报告文学10篇），文字千余万字，。其中为文友作序、评论4百余篇，为提升社会温度和城市亮度文化贡献度助力赋能。
组织“碧虚记忆——服务文化采风团”，总结点评宣传提升海尔、交运、蒙娜丽莎、马可波罗、南方科技、成都置信大学、江苏黑松林、日出东方、无锡交运、德胜洋楼、河南园方集团、河北金音乐器等百余家服务品牌创新贡献。
近十年，专注于家乡文化建设，会同有关部门组织策划了百余场文化强省糸列研讨会，讴歌百余名专家、作家、企业家、艺术家、书画家、曲艺名家、非遗传承人、工匠劳模的创新贡献。先后组织策划了“服务文化20年、26年和30年和32年庆典”，共创共享服务文化成果。
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